كشف نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة المصرية للاتصالات، محمد أبوطالب ، سبب انقطاع خدمات الإنترنت ببعض المناطق في مصر اليوم الثلاثاء.
و قد كشف من خلال تصريحات له ، أن انقطاع الإنترنت إلى عطل فني تقني أصاب أحد الأجهزة المسئولة عن تشغيل الشبكة، مشيرًا إلى أنه تم تدارك العطل وإصلاحه.
وقد أوضح أبوطالب من خلال مداخلة هاتفية ببرنامج كلمة أخيرة : «عطل تقني بحت في أحد الأجهزة المسؤولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية للمصرية للاتصالات، وفي هذه الحالة بالتبعية بيكون هناك إجراءات فنية متبعة، وهي الانتقال إلى أجهزة بديلة تقوم بتحويل المسار لأجهزة أخرى».
وقد نفى نائب الرئيس التنفيذي أن يكون سبب العطل قطعا في «كابل بحري» كما تردد على السوشيال ميديا، مؤكدًا أن العطل فني بحت يعود لأحد الأجهزة الموجودة داخل البلاد.
مؤكدًا أن الخدمة بالفعل تعود تديجيًا وهناك مناطق عدة عادت بها الخدمة ، و أن الشركة ملتزمة بإعداد تقرير مفصل كما يلزم القانون بما حدث وتقديمه للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتنسيق مع الشركات المسؤولة.
وعن تعويض العملاء نتيجة انقطاع خدمات الإنترنت، قال أبوطالب: «المتعارف في مثل هذه الحالات هي المسارات البسيطة، وهو عطل نادر الحدوث، وبعد الاطمئنان من عودة الخدمات للعملاء واستقرارها نرسل تعويضات للعملاء بالطريقة المناسبة والمرضية».