كشفت تقارير عن اقدام موظفي ماكدونالدز على كسر آلات الآيس كريم لسلسلة الوجبات السريعة ، حيث أنشأ مهندس البرمجيات ، رشيق زاهد ، موقعًا إلكترونيًا ، McBroken.com ، يتتبع مطاعم ماكدونالدز حيث تكون الآلات معطلة وحيث تتوفر مخاريط الآيس كريم ، وحلويات McFlurry ، وميلك شيك ، ومثلجات.
والآن تخضع الآلات للتحقيق من قبل لجنة التجارة الفيدرالية ، حسبما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال، بسبب إتجاه العملاء لتحطيمها.
ولكن في بيان إلى USA TODAY ، قالت ماكدونالدز إنه : ليس لديها سبب للاعتقاد بأننا محور تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية.
وقالت الشركة في البيان: من الجوهري في الاهتمام بآلات الخدمة اللينة لدينا حب معجبينا للحلويات ومخفوقات ماكفلوري الشهيرة من ماكدونالدز.
وأكملت: ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لنا من تقديم معاييرنا العالية لجودة الأغذية وسلامتها ، وهذا هو السبب في أننا نعمل مع شركاء تم فحصهم بالكامل ويمكنهم تقديم حلول آمنة على نطاق واسع بشكل موثوق.
و وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، اشتكى أصحاب امتياز ماكدونالدز من تعقيد الآلات ومن الصعب إصلاح الأعطال.
كما أنها تتطلب عمليات تنظيف متكررة يمكن أن تستغرق أربع ساعات، تقول الشركة أن لديها فريقًا يعمل على حل المشكلات وتقدم حلولًا جديدة بما في ذلك التدريب الجديد والصيانة على الآلات.
في أغسطس 2020 ، سخرت ماكدونالدز من المشاكل على تويتر، وكتبت السلسلة على تويتر “لدينا نكتة عن آلة الخدمة اللينة الخاصة بنا لكننا قلقون من أنها لن تعمل”.
من جهة أخرى يقال إن ماكدونالدز تدرس ما إذا كانت ستغلق مرة أخرى تناول الطعام في الأماكن المغلقة حيث يواصل متغير دلتا من الفيروس التاجي انتشاره السريع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.