في بيان صادر عن جهاز حماية المستهلك، اعلن أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، عن قيام المجلس بمناقشة واصدار قرارات ملزمة فى عدد 415 شكوى بلغت قيمتها 18 مليون جنيه لصالح المستهلكين، منهم 30 شكوى فى مجال السيارات و 385 شكوى فى مجال السلع المعمرة والمتنوعة .
حيث اصدر مجلس الإدارة 17 قراراً باصلاح سيارات، وقرار باستبدال السيارة او استرجاعها ورد قيمتها فى عدد 9 شكاوى، وقراران بتسليم السيارة وقراراً بمنح قيمه إيجارية للشاكي.
وأكد أن المجلس شدد على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوم في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية
وأضاف أن مجلس الإدارة أصدر قراره في 385 شكوى سلع معمرة ومتنوعه، منها 177 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية، و 165 قرار بالاصلاح، و 27 قراراً بتسليم المنتجات.
وناشد رئيس الجهاز، جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي في شراء السلع والمنتجات والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذي تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدي إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.