كتبت – يسرا السيوفي
أطلقت وزارة الصناعة والتجارة المصرية تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية (Android وiOS)، لتسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات الصناعية ومتابعتها مع الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
أهداف التطبيق
يهدف التطبيق إلى:
ربط طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بمنصة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية.
توفير الوقت والجهد على المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وهيئاتها.
إرسال إشعارات فورية للمستثمر عند توجيه الشكوى أو الرد عليها من الجهة المعنية.
إمكانية تقديم استعجال في حالة تأخر الرد.
الجهات المرتبطة بالتطبيق
يشمل التطبيق جميع الوزارات والهيئات التالية:
البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل.
بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
خطوات إنشاء حساب على التطبيق
تسجيل البيانات الشخصية: الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة.
اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
الضغط على زر “ابدأ” لفتح التطبيق.
عند الدخول لأول مرة، تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء الحساب.
اختيار نوع الخدمة (شكاوى أو استفسارات).
تسجيل البيانات المطلوبة:
عنوان الشكوى أو الاستفسار
موضوع الشكوى
إرفاق المستندات (صور بصيغة JPG أو PNG، بحد أقصى 5 صور).
الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال صفحة “بروفايل”، وإرسال استعجال في حالة تأخر الرد عبر زر “متابعة”.
روابط تحميل التطبيق
تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store – Android
تطبيق دعم المستثمرين على App Store – iOS
