كتبت – ياسمين طه
في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وبناء جهاز إداري حديث، واصلت وزارة الداخلية التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، بما يتيح الحصول على عدد كبير من الخدمات الشرطية والحكومية عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى التوجه إلى المقار الرسمية، وذلك بهدف التيسير على المواطنين، وتقليل التكدس، ورفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات الحكومية.
وتشمل الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة الداخلية عبر موقعها الرسمي استخراج وثائق الأحوال المدنية، مثل شهادات الميلاد، الزواج، الطلاق، والوفاة، إلى جانب خدمات استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي، حيث يمكن للمواطن تسجيل البيانات وسداد الرسوم إلكترونيًا، مع توصيل المستندات إلى محل الإقامة خلال فترة زمنية محددة.
كما تتيح الوزارة مجموعة متكاملة من الخدمات المرورية عبر الإنترنت، من بينها الاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها إلكترونيًا، وتجديد رخص القيادة والتسيير، وطلب بدل فاقد أو تالف، وهو ما يسهم في تخفيف الضغط على وحدات المرور، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، خاصة في المحافظات ذات الكثافات السكانية المرتفعة.
وفيما يخص خدمات الجوازات، تمكّن المنصة الرقمية المواطنين من التقدم بطلبات استخراج أو تجديد جواز السفر، ومتابعة حالة الطلب إلكترونيًا، بما يضمن سرعة إنهاء الإجراءات، وتقليل الزحام داخل إدارات الجوازات، مع الحفاظ على دقة البيانات وسرية المعلومات.
ويعتمد نظام الخدمات الإلكترونية بوزارة الداخلية على بنية تكنولوجية حديثة وقواعد بيانات مؤمنة، تضمن حماية المعلومات الشخصية للمواطنين، وتحد من الأخطاء الإدارية، إلى جانب واجهة استخدام مبسطة تراعي سهولة التعامل لمختلف الفئات العمرية.
وتعكس هذه الخدمات التزام وزارة الداخلية بمواكبة متطلبات الجمهورية الجديدة، وتعزيز مفهوم الحكومة الذكية، من خلال تقديم خدمات رقمية سريعة وآمنة تضع المواطن في صدارة الاهتمام، وتسهم في تحسين جودة الحياة ودعم جهود التنمية الشاملة.
