وزارة الصحة تكشف تفاصيل خدمات الخط الساخن الموحد 105
كتبت – يسرا السيوفي
تواصل وزارة الصحة والسكان تقديم خدماتها الطبية والعلاجية للمواطنين في جميع المحافظات عبر الخط الساخن الموحد رقم (105)، والذي يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بشكل مجاني، بهدف تعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات الصحية وتحسين جودة الرعاية المقدمة للمواطنين.
خدمات الرعاية العاجلة والطوارئ
يوفر الخط الساخن «105» استجابة فورية للبلاغات المتعلقة بـ أسرة الرعاية المركزة، والحضانات، وحالات الحروق، وأكياس الدم ومشتقاتها، إلى جانب متابعة مبادرات الصحة العامة مثل مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية.
كما يتولى الخط استقبال شكاوى المواطنين الطبية وتحويلها مباشرة إلى الجهات المختصة لضمان سرعة المتابعة واتخاذ الإجراءات العاجلة.
مبادرات «100 مليون صحة» وخدمات تنظيم الأسرة
يشمل الخط استقبال استفسارات المواطنين حول عدد من المبادرات الصحية القومية التي أطلقتها الوزارة، أبرزها:
1. مبادرة إنهاء قوائم الانتظار من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً يوميًا.
2. مبادرات «100 مليون صحة» للكشف المبكر عن الأمراض المزمنة، وفيروس سي، ودعم صحة المرأة، والأطفال والطلاب.
3. خدمات الصحة النفسية، وعلاج الإدمان، وتنظيم الأسرة، إلى جانب الاستشارات الخاصة بالحمل والولادة، والمتاحة من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
خدمات العلاج على نفقة الدولة والمجالس الطبية
يمكن للمواطنين التواصل مع الخط الساخن من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 4 مساءً، للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها المجالس الطبية المتخصصة، وتشمل العلاج على نفقة الدولة، والأجهزة السمعية، وكروت الخدمات المتكاملة لذوي الهمم.
خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين
تعمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين عبر الخط الساخن يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بشأن الخدمات الصحية، أو طلبات العلاج والتظلمات، مع متابعة دقيقة للبلاغات لضمان سرعة الاستجابة.
استقبال استفسارات حول مبادرات الصحة العامة
من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 5 مساءً، يستقبل الخط استفسارات المواطنين حول برامج ومبادرات الصحة العامة التي تنفذها الوزارة بالتعاون مع الجهات المعنية والشركاء في القطاع الصحي.
بهذه المنظومة المتكاملة من الخدمات، تؤكد وزارة الصحة والسكان التزامها المستمر بتقديم رعاية صحية متميزة وشاملة للمواطنين، والعمل على تطوير وسائل التواصل الدائم معهم لضمان سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة في جميع أنحاء الجمهورية.
